מדיניות ביטולים והחזרים

1. מנוי חודשי

ניתן לבטל את חידוש המנוי בכל עת.

לאחר הביטול: לא יתבצע חיוב נוסף במחזור החיוב הבא; המסלול בתשלום יישאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שולמה; ובתום התקופה החשבון יעבור למסלול החינמי, ככל שהוא זמין באותו מועד.

ככלל, לא ניתן החזר יחסי עבור חלק מחודש שכבר החל, למעט במקרים שבהם קיימת זכאות להחזר על פי דין, במקרה של חיוב שגוי או תקלה מצד בריאה.

2. מנוי שנתי

ניתן לבטל את החידוש האוטומטי של המנוי השנתי בכל עת.

הביטול ימנע את החיוב השנתי הבא, והמסלול יישאר פעיל עד תום התקופה שכבר שולמה.

ביטול והחזר של התשלום עבור התקופה השנתית הנוכחית ייעשו בהתאם להוראות הדין ולזכויות הביטול החלות על העסקה.

3. שדרוג ושנמוך

שדרוג למסלול גבוה יותר נכנס לתוקף בהתאם לתהליך השדרוג המוצג בעת הרכישה ולחיוב היחסי המוצג למשתמשת.

שנמוך או ביטול מסלול ייכנסו לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם קיימת זכאות אחרת על פי דין.

4. וובינרים, סדנאות, קורסים ואירועים

אנחנו יודעות שתכניות משתנות, ולכן אפשר לבקש ביטול של השתתפות באמצעות דרכי יצירת הקשר המופיעות באתר.

כאשר הביטול נעשה במסגרת זכות הביטול הקבועה בדין, הביטול וההחזר יבוצעו בהתאם להוראות הדין.

מעבר לזכויות הקבועות בדין, ככל שלא צוין אחרת בעמוד המוצר: ביטול עד 7 ימים לפני מועד הפעילות — החזר מלא; ביטול בתוך 7 ימים ועד 48 שעות לפני תחילת הפעילות — החזר של 50% מהסכום ששולם; ביטול בפחות מ־48 שעות לפני תחילת הפעילות או אי־הגעה — לא יינתן החזר, אלא אם קיימת זכאות לכך על פי דין.

במקום החזר, ובכפוף לאופי הפעילות, בריאה רשאית להציע העברת ההרשמה למשתתפת אחרת, מועד חלופי או גישה להקלטה — ככל שקיימת הקלטה.

אם בעמוד של אירוע או קורס מסוים מפורטים תנאי ביטול מיטיבים יותר, התנאים המיטיבים יחולו.

5. ביטול או שינוי מצד בריאה

אם בריאה מבטלת פעילות ששולמה ולא נקבע לה מועד חלופי, יוחזר למשתתפת מלוא הסכום ששולם עבור אותה פעילות.

אם חל שינוי מהותי במועד הפעילות, תינתן לנרשמת אפשרות להשתתף במועד החדש או לבקש החזר.

6. הקלטות ותוכן דיגיטלי

ברכישת הקלטה, קובץ או תוכן דיגיטלי שניתן לצפייה או להורדה מיד לאחר הרכישה, תנאי הביטול עשויים להיות שונים ממוצר או שירות רגיל.

לאחר שניתנה גישה לתוכן הדיגיטלי, החזר יינתן רק כאשר קיימת זכאות לכך על פי דין, במקרה של תקלה מהותית המונעת גישה לתוכן, או בהתאם לתנאים מיוחדים שפורסמו בעמוד הרכישה.

אם לא סופקה הגישה שנרכשה או שקיימת אי־התאמה מהותית, ניתן לפנות אלינו ונפעל לתיקון או להחזר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

7. איך מבטלים?

אנחנו רוצות שתהליך הביטול יהיה פשוט. ניתן להגיש בקשת ביטול דרך האפשרות לביטול או ניהול המנוי באזור האישי, כאשר היא זמינה; באמצעות כתובת הדוא"ל או טופס יצירת הקשר המפורסמים באתר; ובכל דרך נוספת שבה אנו מחויבות לאפשר ביטול על פי דין.

בבקשת הביטול יש לציין את השם שבו בוצעה הרכישה ואת כתובת הדוא"ל המשויכת אליה.

מועד קבלת בקשת הביטול יתועד במערכת.

8. החזרים כספיים

כאשר קיים החזר כספי, הוא יבוצע ככל האפשר לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

במקרים שבהם הדין מאפשר גביית דמי ביטול, בריאה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לשיעור המותר על פי דין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד בריאה, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אוסר זאת.